سياسة الخصوصية وحماية البيانات – شركة إتقان تيك لتقنية المعلومات

تاريخ آخر تحديث: مايو 2026

في شركة إتقان تيك لتقنية المعلومات، نلتزم بحماية خصوصية زوار الموقع وعملائنا الكرام، ونعمل على التعامل مع جميع البيانات الشخصية بمسؤولية وشفافية تامة، وذلك وفقاً لأفضل الممارسات المتبعة في أمن المعلومات وبما يتوافق تماماً مع نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات، استخدامها، حفظها، وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو عند الاستفادة من خدماتنا (مثل تصميم المواقع والتطبيقات، خدمات البرمجة، الدعم الفني، الاستضافة السحابية، وغيرها من الخدمات الرقمية). باستخدامه لهذا الموقع، يُقر المستخدم بموافقته التامة على بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها:

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والمدينة/الدولة.

  • أي معلومات تُرسلها طواعية عبر نماذج التواصل، البريد الإلكتروني، أو المحادثات المباشرة. كما نقوم تلقائياً بجمع بعض البيانات التقنية أثناء تصفح الموقع لغايات تحليلية وأمنية، مثل:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

  • نوع المتصفح، نظام التشغيل، ونوع الجهاز المستخدم.

  • الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، ومصدر الزيارة (Referral).

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

ثانياً: الغرض من جمع واستخدام المعلومات:

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض النظامية والتشغيلية التالية:

  • تقديم الخدمات المطلوبة، تنفيذ التعاقدات، وإصدار الفواتير.

  • التواصل مع العملاء، الرد على الاستفسارات، وتقديم الدعم الفني.

  • تحسين جودة الموقع، وتطوير المنتجات البرمجية، ورفع مستوى تجربة المستخدم.

  • إرسال العروض أو التحديثات الهامة المتعلقة بالخدمات (بموافقة المستخدم المسبقة).

  • الحماية من الاحتيال، رصد محاولات الاختراق، ومنع الاستخدام غير المشروع لمواردنا.

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.

ثالثاً: سرية المعلومات ومشاركتها (حظر البيع):

نحن نحترم خصوصيتك بشكل مطلق، ولا نقوم ببيع، أو تأجير، أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. ولا تتم مشاركة البيانات إلا في أضيق الحدود وفي الحالات التالية فقط:

  • عند الحاجة الماسة لتنفيذ الخدمة عبر مزودي خدمات تقنيين موثوقين (مثل شركات الاستضافة).

  • استجابةً لالتزامات قانونية أو أوامر قضائية من الجهات الرسمية المختصة في المملكة.

  • لحماية الحقوق القانونية لشركة “إتقان تيك”، أو أمن المستخدمين، أو سلامة الأنظمة.

رابعاً: بوابات الدفع الإلكتروني:

يتم تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع خارجيين معتمدين ومرخصين. نحن في إتقان تيك لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو معلومات الدفع الحساسة على خوادمنا نهائياً. وتتم جميع عمليات الدفع وفق بروتوكولات التشفير وسياسات الحماية الخاصة بمزودي تلك الخدمات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي اختراق يقع في أنظمتهم.

خامساً: الدعم الفني والوصول للأنظمة:

لغايات تقديم خدمات (الدعم الفني، التركيب، أو الصيانة)، قد يتطلب الأمر وصولنا إلى لوحة تحكم الموقع، الخوادم (السيرفرات)، أو قواعد البيانات الخاصة بالعميل.

لا يتم هذا الوصول إلا بموافقة العميل المسبقة وبالقدر اللازم لتنفيذ المهمة. وتلتزم الشركة بالحفاظ على سرية بيانات الدخول، إلا أن العميل يظل هو المسؤول الأول عن أخذ (نسخ احتياطية كاملة) قبل منحنا صلاحية الدخول، ولا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن أخطاء تقنية سابقة في أنظمة العميل.

سادساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين الأداء وتخصيص تجربة التصفح. تساعدنا هذه الملفات في تذكر إعداداتك، فهم سلوك الزوار، وتحسين سرعة الموقع. يحق لك تعطيل ملفات (الكوكيز) عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على عمل بعض الخصائص في الموقع.

سابعاً: حماية البيانات وأمن المعلومات:

نتخذ التدابير التقنية والإدارية الصارمة لحماية بيانات المستخدمين من (الوصول غير المصرح به، الإفشاء، التعديل، أو التلف). ورغم تطبيقنا لأعلى معايير التشفير والحماية، إلا أن نقل البيانات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بنسبة 100%، وعليه فإن العميل يشارك بياناته على مسؤوليته الشخصية.

ثامناً: مدة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طوال فترة سريان العقد، أو وفقاً للمدد التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والقانونية في المملكة. وفور انتهاء الغرض منها، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة لا يمكن استرجاعها.

تاسعاً: حقوق صاحب البيانات الشخصية:

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك كعميل ممارسة الحقوق التالية:

  • حق المعرفة والوصول: طلب الإفصاح عن بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو تحديثها.

  • حق الإتلاف (الحذف): طلب مسح بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة إليها (ما لم يتعارض ذلك مع التزامات قانونية أو تعاقدية).

  • حق الرجوع: سحب موافقتك على استخدام بياناتك للأغراض التسويقية في أي وقت.

عاشراً: الروابط الخارجية:

قد يحتوي موقعنا على روابط تقود إلى منصات أو أدوات خارجية لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح الزوار بالاطلاع على سياساتهم المستقلة.

الحادي عشر: خصوصية القُصّر:

خدماتنا التقنية الموجهة للأعمال (B2B) غير مخصصة للأفراد دون السن النظامية للتعاقد في المملكة العربية السعودية (18 عاماً). نحن لا نقوم بجمع بيانات شخصية من القُصّر بشكل متعمد، وفي حال اكتشافنا لبيانات تخص قاصراً، سيتم إتلافها فوراً.

الثاني عشر: التعديلات والاختصاص القضائي:

تحتفظ شركة إتقان تيك بالحق في تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر وفقاً للمستجدات التنظيمية والتقنية. وتخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ حولها يؤول اختصاصه حصرياً إلى المحاكم المختصة بمدينة جدة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بعد نشر التحديثات موافقة نهائية عليها.

تواصل معنا:

لأي استفسار يخص سياسة الخصوصية، أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية التالية: